Name: Fernstudium in Deutschland
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SGD – Weiterbildung – IT-Servicetechniker/in (SGD) (Zertifikat)

2.862,00 €

159 € pro Monat (18 Monate Studiendauer)

Anbieter	Studiengemeinschaft Darmstadt
Fachrichtung	IT & Medien, Technik & Natur
Fernstudienrichtung	Technik, technische Informatik
Kombistudiengang	Ja
Abschluss	Zertifikat
Lernmethodik	Fernlehrgang mit Präsenzanteil
Studienabschluss	SGD-Abschlusszeugnis/-zertifikat
Lehrgangsbeginn	Jederzeit
Lehrgangsdauer	18 Monate
Credits nach ECTS	keine
Teilnahmevoraussetzungen	Um am Kurs teilnehmen zu können, benötigst du grundlegende PC-Kenntnisse, einschließlich Windows. Auch solltest du wissen, wie ein Computer prinzipiell funktioniert, welche Peripherieeinrichtungen zu einem PC gehören, was ein Betriebssystem ist und wie man mit einem PC arbeitet.
Erforderliche Arbeitsmittel	Du brauchst einen Standard-Multimedia-PC und Windows 10 (64-Bit), Internetzugang.
Umfang des Studienmaterials	Studienmappe, 26 Studienhefte, Online-Lernprogramme und Videos, Für den Lehrgang notwendige Software, Zugang zum sgd-OnlineCampus

Studieninhalte

Hardwareaufbau und Konfiguration eines einfachen IT-Systems mit Komponenten: PC, Peripherie · Nutzung des Betriebssystems Windows 10, Installation, Einstellung und Prüfung
Vernetzte IT-Systeme: Netzwerke · Servertechnologie · Netzwerkbetriebssystem Windows 10, Linux, Webserver- Virtualisierung (VMware), Grundlagen der Digitalisierung · IT-Sicherheit
KUNDENSERVICE
Erfolgreiche Gespräche · Online-Kommunikation · Besprechungen · Stimmlich überzeugen · Mit Einwänden umgehen · Konflikte.
IT-Support: Normen, Standards und Richtlinien · Ticketing- Systeme · Service Level Agreements

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SGD – Weiterbildung – IT-Servicetechniker/in (SGD) (Zertifikat)